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江津会计培训​-财务会计人员提升沟通能力的基本技巧
发布日期:2019-09-11  浏览量:745  
  1.建立一个良好的沟通环境
  
  当然,这需要企业最高领导以及各部门负责人共同推动,从而为员工建立一个平等和谐的沟通平台,多角度、多层次,使大家畅所欲言、各抒己见,在不断的沟通中建立起相互信任、相互依赖的同事关系。在良好的沟通环境中,领导能够听到员工的声音,员工也能了解到企业的发展情况,从而为企业推动各项变革奠定坚实的基础。江津会计培训
  
  2.采取正确的沟通形式
  
  企业存在正式沟通与非正式沟通、书面沟通与口头沟通等不同的形式。在具体选择时,要根据沟通对象以及沟通内容决定。如公司开会讨论、开展培训等就属于正式沟通。对于那些重大、具有影响力的事件应以正式的、书面的形式发放给全体员工;对于日常、琐碎的事情则以效率为第一优先考虑,口头传达即可。
  
  3.态度要正确
  
  人们常说态度决定一切,沟通亦是如此。谦恭、真诚、谨慎的沟通态度,可增强沟通双方的信任感,在此基础上表达的意思,将更具说服力。
  
  会计沟通技巧!
  
  4.学会倾听
  
  沟通要讲究“听”的艺术,只有听明白人家在说什么,你才能有针对性地表达自己的思想。积极聆听就是要暂时忘掉自己的思想、期待、成见和愿望,全神贯注地理解讲话者想表达的内容,与其一起去体验、感受整个过程。要适应讲话者的风格,附和、模仿对方的风格;要感知对方心理和情绪的变化;要从对方的角度去思考问题。
  
  5.务必充分准备
  
  做好沟通前的准备工作,首先要明确沟通要达成的目的;其次是知晓达成目的存在的几种途径,可以承受的范围是什么;第三,如果沟通没有达到目的,弥补的措施是什么。在沟通过程中,在明白对方的意图之后,也要做好充分的准备去应对,仔细斟酌,将对方的问题一一破解。
  
  6.把握节奏
  
  重点内容要加以强调,运用语音语调、肢体语言等引起他人注意;非重点内容,要简明扼要,一句带过,尽量以简洁的话语清晰地传达语意。 财务部门可以说是一个企业的桥梁,需要和方方面面打交道。对内要处理好同采购、销售等部门的关系,对外要做好与税务、银行、财政、工商等部门的沟通,所以财务人员只有具备良好的沟通能力才能做好本职工作,否则易产生误会也易影响效率、效果。
  
  我所见过的财务人员大多都是很善于沟通的,但也有正好相反的。就曾经有这么一个财务经理向我诉说过他的苦恼。他说:不知道是不是共同的现象,反正从我公司的情况来看,财务人员的沟通能力和表达能力不那么好,就连别的部门也总说我们财务部门是最不擅长沟通交流的部门。我们财务部的人员大多只会埋头做事,不善于沟通,结果呢,往往因为沟通的不畅造成了工作的被动,力是出了,但是很难得到别的部门的认可,甚至还落下个“帐房先生”的恶名。因为我们的财务人员专业能力个个都没得说,所以,在对外沟通上还说得过去。让我最苦恼的是对内沟通上,我们不但与兄弟部门沟通不畅,就连我们的顶头上司---财务总监,我们也很难与他沟通,也许是财务总监太过严厉了,造成了部门内部不能形成一种轻松的沟通氛围,我们的财务总监是个完美主义者,他对我们的批评往往多于鼓励。这也成了我和财务总监之间沟通的一大心病。所以我和财务总监的沟通相对就少,甚至是被动的沟通多于主动的沟通。我感觉只要把部门的工作做好就行了,反正沟通起来也不顺畅,干脆就少沟通吧。
  
  作为财务人员每天、甚至说每时每刻都要与方方面面的人打交道,不善于与人沟通甚至说沟通不畅,确实是件令人苦恼的事。不可否认,有不少财务人员是不善于沟通的。然而,沟通不但必要而且重要。

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